Kişilerarası İletişim Engelleri
Kişilerarası iletişimde birbirimizi dinlerken ve kendimizi ifade ederken farkında olmadan iletişim engelleri yaşarız. Biz iletişim kurduğumuzu zannederken aslında boşa kürek çekmiş sayılırız. Bu engeller, karşımızdaki kişiyi dinlerken iletişimin akışını bozar, yani karşımızdaki kişinin daha çok şey anlatmasını engelleyen unsurlardır. Bir iletişim ilişkisinde olmazsa olmaz diyebileceğimiz unsurlar vardır. Bu unsurlar bilgi, duygu ve düşünce alışverişinde önemli rol oynayan kaynak, mesaj ve alıcıdır.
Etkili ve kaliteli bir iletişim bu unsurların doğru gerçekleşmesi ve bu unsurların taşıyacağı özellikler ile mümkün olur. Bir iletişimde etkililiği gerçekleştirmek önem taşımaktadır fakat her zaman ulaşılabilecek bir sonuç değildir. Kişiler arasında iletişim, bilinçli ya da bilinçsiz olarak ortaya çıkan bazı aksaklıklardan dolayı bozulabilir ve yanlış yorumlanabilir.
Gün içerisinde daima iletişim halindeyiz. İletişimde bulunmak, karmaşık ve zaman alıcı bir iştir. Ama iletişim sürecini daha iyi anlayıp böylece onu daha etkili bir şekilde kullanmak mümkündür. İletişim esnasında geri bildirimler de mesajın doğru algılanması çok önemlidir. Yoksa iletişimin karşılıklı bir şekilde sağlıklı gerçekleştirilmesi mümkün değil. Dünyada iletişim halinde olan her insan yüz yüze görüşmelerinde karşısında ki kişiyi %20-%30 oranında yanlış anlıyor. Bu yüzden bu konuyu ele almak istedim. İletişimin kilit adımlarından biri etkili olmasını engelleyen etkenlerin farkında olmak ve bunların üstesinden gelmenin yollarını bulmaktır. İletişim engellerinin üstesinden gelmenin bir yolu var olan engelleri analiz etmektir aslında. Bu analiz, engellerin neler olduğunu, bireyleri nasıl etkilediğini anlamamıza yardımcı olur.
En yaygın iletişim engelleri şu şekilde sıralanmıştır;
- Hatalı Beden Dili Kullanımı
- Dil ve Anlatım Engelleri
- Kendine Odaklanma / Algı Seviyesinin Düşmesi
- Yargılama Hataları
- Önyargılar
- Hatalı Tutum vb.
Etkili bir iletişimin temelinde yatan unsurlar;
- Konuşmak için sıranızı bekleyin
- Kısa cevaplarla sınırlanmamış sorular sorun
- Görüşlerinizi bildirirken hoşgörülü olun
- Dinlediklerinizi anladığınızı ifade edin
- Fikir isteğinde bulunun vb. şeklinde sıralanabilir.
Bir iletişimcinin kendini sektöründe geliştirebilmesi için birçok farklı kaynaktan beslenmesi, hem geçmişe hem de güncel gelişmelere hakim olması gerekir. Kendinizi kişiler arası iletişim konusunda daha çok geliştirmek isterseniz;
* Etkili bir iletişimin temelinde yatan unsurları iletişim halinde kullanarak,
*Beyhan Budak’ın ‘Kaliteli İletişim İçin Pratik Öneriler’ videosunu izleyebilir,
*Ücretsiz Eğitimler alabilir, araştırmalar yapabilirsiniz.