Halkla İlişkiler ve Kriz Yönetimi

Kriz yönetimi kavramı Çernobil gibi felaketlerin yaşanması ile birlikte ortaya çıkmıştır.1980 yılına kadar çok bilinen bir kavram değildir. Krizler doğru bir şekilde kuruluşlar tarafından yönetilirse fırsatlar doğurabilir. Krizin çıkışına neden olabilecek faktörler işletme içi ve çevreye dayalı faktörler olabilir. Ivy Lee kriz yönetimi alanında birçok proje yapmıştır. Kriz yönetiminde kriz iletişimi kuruluşlar için çok önemlidir. Etkili bir kriz iletişiminde kuruluşun itibarının korunması ve kriz döneminden en az zararla çıkası amaçlanır. Kuruluşlar kriz yönetimi esnasında bir ekip oluşturmalıdır. Yönetim, halkla ilişkiler yöneticisi, finans ve hukuk birimi müdürleri gibi kuruluşta bulunan ilgili birimlerden oluşturulan ekip içerisinde yer almalıdır.

Kriz yönetiminde planlama yapılırken yapılması gerekenler vardır.

• Gerçekleşmesi mümkün olan krizlerin gruplandırılması gerekir.
• Krizin önlenebilmesi için analiz ve politika yapılmalıdır.
• Krizden etkilenebilecek kitle belirlenmelidir.
• Belirlenen kitle için etkili iletişim kanalları oluşturulmalıdır.
• Oluşturulan plan gözeden geçirilmeli ve değerlendirilmedir.