Halkla İlişkilerde Hedef Kitlenin Önemi

Halkla ilişkiler; bir işletme ile hedef kitle arasında karşılıklı iletişim anlayışı oluşturmaya ve sürdürmeye yardımcı olan bir yönetim görevidir. Günümüzde bir işletme veya kurum, hedef kitlesi ile işbirliği yapmadan, hedef kitlenin görüşlerini dikkate almadan sürdürülebilirliği hatta yaşayabilmesini imkansız hale getirir. Kar amaçlı işletmelerin, tüketici, varsa ortakları ve çalışanlar gibi hedef kitleleriyle iletişimi en önemli unsurlardan biridir. Yönetimin odaklanması gereken asıl sorunlardan biri ise iletişimin ‘nasıl’ kurulması üzerine odaklanmalı mesajlarını bu zemin üzerinde tasarlaması gerekmektedir. İşletme içinde çeşitli alt gruplar, işletme dışında ise yasa düzenliyicisi ( devlet-hükümet), sendika, tüketici gibi işletmeden bağımsız ama ilişkinin gerekli olduğu gruplarla iletişim halkla ilişkiler uygulamalarıyla gerçekleşir. Halkla ilişkilerin alanında olan bazı hedef kitlelerine bir göz atalım.

Hedef Kitle Türleri

a – İç Hedef Kitle; yöneticiler, danışmanlar, çalışanlar, kurum ile bağlantılı ola iç hedef kitledir

b – Dış Hedef Kitle; bir kurumla doğrudan bağlantısı olmayan, basın, mesleki eğitimciler, hükümet temsilcileri, kamuoyu önderleri gibi aktörler dış hedef kitleye örnektir

b – Birincil Hedef Kitle; kurumun iletişim çabaları içinde olduğu ana hedef kitledir

Halkla ilişkilerin alanında olan hedef kitle ve buna bağlı iletişimin getirdiği bazı avantajlı durumlar vardır. Bu avantajlar hem kurum hem de hedef kitle açısından önemlidir. Şimdi bu avantajları sıralayalım.

1 – Oluşturulan kampanya çerçevesinde ana hedef kitlenin belirlenmesi

2 – Bütçe, kaynak kullanımında planlamanın kolaylaştırılması ve israfın engellenmesi

3 – Doğru iletişim araçları ve yöntemlerinin belirlenmesi

4 – Mesajların etkili ve basit bir biçimde hazırlanması

5 – Zaman, medya ve materyallerin belirlenmesi

Hedef kitlenin belirlenmesi  halkla ilişkiler uygulamalarının hem etkin hemde daha sağlıklı olması açısıdan oldukça önemli bir etkendir.