Kurumsal İtibar

Kurumsal itibarın temelini güven oluşturmaktadır. Tüketicilerin şirkete ait ürünleri ve hizmetleri satın alması önemlidir ancak tüm bunları başkalarına tavsiye etmesi bir şirket için daha önemli ve tatmin edicidir. Güçlü kurumsal itibar yönetimine sahip olan şirketler donanımlı çalışanlarıyla piyasalardan kolaylıkla mali destek bulmaktadırlar. Ayrıca ürün veya hizmetlerini piyasada yer alan diğer firmalarına göre daha pahalı bile olsa kolaylıkla satabilirler.

Kurumlar çalışanlarının motivasyonunu arttırabilecek ve çalışanının aidiyet duygusunu geliştirebileceği kurum içi iletişim ve sosyal faaliyetleri ile çalışanlarının daha başarılı olmasını sağlayabilir. Çalışan memnuniyeti olmadan kurumsal itibarın varolması ya da güçlü olmasının, iç iletişim olmadan da çalışanların kurumsal itibarın değerlendirebilmesini beklemek oldukça zordur. Çalışanını memnun edemeyen firmalar, müşterinin şikayetleri ile ilgilenmeyen ve bununla beraber hatalı üretim yapmaya devam eden çalışanlar ile karşılaşabilmektedirler. Şikayetlerdeki sürekliliğin sebebiyle kurumun itibarı da beklendiği üzere zarar görecektir. Çalışanlar ile yetkililer arasında köprü görevini gören liderler sadece kurumun genel işleyişini yönetmekten ve finansal işleyişten değil aynı zamanda itibardan da sorumludurlar. İş dünyasının dinamiklerine uyum sağlayabilen, çevik, ahlaki ve etik bilinci yüksek liderler sağlayacakları doğru ve etkili iletişimle kurumda oluşturacakları etkinin bilincindedirler.

Liderin vizyon sahibi olması oldukça önemlidir. Rahatlıkla elde edilebilecek hedefler yerine, biraz daha zor ulaşılabilen ancak başarılması mümkün hedeflere yönlendirmek ve yönlendirirken karşılaşılabilecek olan sorunlara destek olmak ancak yüksek itibarlı bir liderlerin yaratabileceği bir etkidir. Kurumsal itibarı yüksek olan şirketler başlangıçta belirtildiği üzere donanımlı çalışanlara,  sadık müşterilere, en iyi mali destekçilere sahiptirler. Dolayısıyla da bulundukları sektörde lider konuma gelebilmektedirler.

Kurum itibarını oluşturmak kadar bunu korumanın da önemli olduğu da hiçbir zaman unutulmamalıdır.