Kişilerarası İletişimde Üslup
Diyalogları müessir kılan temel unsurlardan bir tanesi üsluptur. İnsanın tarzını, iletişim kurma şeklini ve karakterini yansıtır; insana dair ipuçlarını barındırır. İletişimdeki üslup kişilerin kültürel, sosyal ve duygusal arka planlarına göre de şekillenebilir ayrıca kişilerdeki iletişim bağlamına göre de değişebilir. Etkili iletişim sözlü ya da yazılı iletişimde sadece mesajın içeriğini kapsamaz aynı zamanda mesajın iletilme şeklini de içerir. Vermek istediğimiz mesajın doğru anlaşılması ve net olması için açık bir üslup kullanmamız, ses tonumuz, jest ve mimiklerimiz, yazım şeklimiz önemlidir. Etkili iletişimin temelinde yatan bu durumlar verilmek istenen mesajın net bir şekilde anlaşılmasını, açık olmasını ve yanlış anlaşılmaları en aza indirmeyi sağlar. Nazik, anlaşılır ve saygı çerçevesinde aktarılan mesaj iletişimin güçlenmesine, sürekliliğine yol açar. iletişimi yalnızca sözlü iletişim olarak ele aldığımızda donuk ya da eksik kalabilir çünkü iletişimin temelinde sözcükler yatsa da her bir hareketimizle, giyiniş tarzımızla, jest ve mimiklerimizle de karşımızdakine birer mesaj veririz. Söylediklerimizi tamamlayıcı unsurlar diye nitelendirdiğimiz sözsüz iletişim ile desteklediğimizde vermek istediğimiz mesajı karşımızdakinin zihninde ‘’Acaba mı?’’ şeklinde karışıklılığa sebebiyet vermeden apaçık iletmiş oluruz. İletişim sürecinde etkili olan faktörler bağlamında üslup değişiklilik gösterebilir yani muhatap olarak aldığımız hedef kitleye, kaynak olarak mesajı kodlayıp aktarma şeklimize bağlı hedef kitlemiz bize dönüt sağlarken rahat veya tam tersi çekingen davranabilir o da mesajı verirken ki mizacımızın sertliğine/ yumuşaklığına bağlıdır. Mizacı sert ve ters olan satış danışmanına ürün veya herhangi bir soru sorarken müşterinin çekingen ve isteksiz olması veya yöneticinin anlayışlı ve ılımlı olduğu iş yerlerinde çalışanların yöneticiye danışması gereken konularda daha rahat ve işlerinde daha istekli oldukları örnekleri verilebilir. Tabii ki bunların yanı sıra üslubun insanı yanıltıcı özelliği de vardır. Karşıdakinin iyiliğini düşünerek söylendiğini düşündüğümüz bir konunun veya durumun güzel bir üslupla dile getirilmesinden kaynaklı altında yatılan manipülasyonun ve kandırılmanın asıl gerçekliği görülemeyebilir.