Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projelerinde Sosyal Medya Kullanımı
Sosyal Sorumluluk Kavramı
Günümüzde kurumların özellikle de ticari işletmelerin uzun bir dönemden beri stratejik planlar çerçevesinde kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerini yürüttüğü söylenebilir. Kurumsal yönetimin önemli gündem maddelerinden birini oluşturan kurumsal sosyal sorumluluk anlayışı modern yönetim anlayışında önemli bir role sahiptir. Son yıllarda birçok ülke yasasında kurumların sosyal sorumluluk anlayışlarını benimsemeleri zorunlu hale getirilmektedir. Türkiye’de ise kurumsal sosyal sorumluluk; işletmelerin ve diğer kurumların gönüllü olarak gerçekleştirdiği uygulamalar arasında yer almakta ve kurumsal sosyal sorumluluk projeleri, kurumsal iletişim projeleri çatısı altında uygulanmaktadır. Geçen yüzyılın son çeyreğinden beri işletmeler çevrelerindeki değişimlere uyum göstermekte ve sorumluluk bilincini bir araç olarak kullanmaktadırlar.
Genel olarak tarihsel gelişimini bu biçimde özetleyebileceğimiz kurumsal sosyal sorumluluğun ne olduğuna dair yapılan tanımlamalar söz konusu tarihsel süreç içerisinde ortaya çıkan ihtiyaçlar doğrultusunda değişiklik göstermiştir. Kurumsal sosyal sorumluluk konusundaki ilk çalışmalardan biri olan “İş Adamlarının Sosyal Sorumlulukları “adlı eserinde Bowen, kurumsal sosyal sorumluluğu; iş dünyasının toplumun ihtiyaçlarına uygun faaliyetlerde bulunması olarak tanımlamıştır (1953:6).
Sosyal Medya Kavramı
Sosyal medya; kişilerin kaynak görevi gördüğü ve yazı, fotoğraf, video gibi içerikleri kendilerinin oluşturup hedef kitleye ulaştırarak karşılıklı etkileşimin sağlandığı bir platformdur. Teknolojinin gelişmesi iletişim araçlarının dijitalleşmesi ve şekillenmesini sağlamış, bu durum sosyal medyanın pek çok kuruluş tarafından kullanılmasını söz konusu haline getirmiştir.
Kısaca sosyal medya iletişimden reklama, alışverişten yeni arkadaşlıklar edinmeye, kitleleri yönlendirmekten propagandaya kadar birçok alanda kişilere avantaj sağlayan bir araç olarak karşımıza çıkmaktadır. Birçok kişinin sosyal medya kavramı hakkında yapmış oluğu tanımların ortak noktası, sosyal medyanın web kullanıcıları tarafından ortaya konulan içeriklerden oluşan web tabanlı bir teknoloji olmasıdır (Aktar, 2010:6).
Kurumsal Sosyal Sorumluluk Projelerinde Sosyal Medya Kullanımı
Günümüzde birçok kurum gerçekleştirdikleri halkla ilişkiler etkinlikleri çerçevesinde sosyal sorumluluk anlayışına dayalı uygulamalar ile paydaşlarına ulaşmaya çalışmaktadırlar. Bu noktada sosyal medya da bilgi alma ve verme fonksiyonunu yerine getirmek için en ucuz, kolay ve ölçülebilir medya ortamı olarak kullanıcılarına birçok olanak sunmaktadır. Sosyal medya içerisinde yer alan kurumlar düşüncelerini açık bir şekilde ifade edebilir, hedef kitle ve paydaşları ile fikir alışverişinde bulunabilirler. Bunun yanı sıra tüketicileriyle yakın ilişkiler kurma olanağı sağlayabilirler ve marka imajına olumlu katkıda bulunabilirler. Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetlerinin amacına ulaşabilmesi ve başarılı olabilmesi için bütün tarafların tek bir noktada buluşmaları gerekmektedir. Bu doğrultuda tarafların düşüncelerini açık bir şekilde ifade edebileceği ve geri dönütler alabileceği en etkili yer sosyal medya platformlarıdır.
KAYNAKÇA
Aktar, E. (2010). ‘’Sanal Toplulukların Bir Türü Olarak Sosyal Ağ Siteleri- Bir Pazarlama
İletişim Kanalı Olarak İşleyişi’’, Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, Cilt:10
Sayı:1, s.107-122
Bowen, H., Social Responsibilities of the Businessman, Harper, New York, 1953.