Doğru Halkla İlişkiler

Halkla ilişkiler aynı zamanda hedef kitleyle olan iletişimi temsil eder. Her kitleye aynı kanaldan aynı anlamda mesaj yollayamazsınız, yapsanız dahi herhangi olumlu bir geri dönüş yaşanmaz. Markalar hedef kitlelerine mesajı; yaşadığı yere, örf adetine, eğitim düzeyine, maddi durumuna gibi birçok maddeyi araştırıp onları tanıdıktan sonra en uygun biçime getirip yine en uygun kanaldan yollamalılardır. Yeni gelişmeleri takip eden bünyesini dinamik tutan her marka rakiplerine göre öndedir bu da bilinirliği arttırır, fakat her şey bilinirlikle bitmez bunu barındırmak doğru adımları doğru stratejilerle izlemek halkla ilişkilerinin görevidir. Yaşanılan krizler genelde ya ekonomik anlamda ya da hedef kitleye uygun durumun sağlanmamasından kaynaklanır. Her marka her kitleye yani ülkeye göre reklam vermelidir örneğin Coco Cola Türkiye’de ramazan aylarına uygun reklamlar verirken Amerika’da bunu yapması bir anlam ifade etmez üstelik kitlesinden tepki toplar. Bir başka örnek olarak Mc Donald’s Fransa’da bünyesinde çeşitli şaraplar bulundururken Türkiye’de bunu yapmaz çünkü buradaki kitlenin yapısı uygun değildir. Bu bağlamda liderler çok önemlidir halkın sevdiği örnek aldığı kişilerin markaya verdiği herhangi bir olumsuz tepki büyük bir zarara yol açabilir hatta iflasa kadar götürebilir. Buna yine Coco Cola dan örnek vermek mümkün Ronaldo’nun ürünü itip su alması satışlarda %30 düşüş sağlamıştır ama kitle unutkandır bu süreci iyi yönetirse marka zamanla eski gücüne kavuşur.

Unutulmaması gereken şeyler vardır, markanız çok güçlü olabilir ama siz halkın sizi bildiği kadarsınız iki yol var ya uygun stratejilerle güzel yerlere çıkacaksınız ya da kitlenize aykırı davranıp tüm Dünya da tek tip ilerleyip her ülkeye hitap edemeyeceksiniz. Bu çok prestijli bir olgu fakat ilerletebilene. Unutmayın “sizin yönetemediğiniz krizi başkası yönetir.”