Halkla İlişkiler İçin Yapay Zeka Ne Anlama Geliyor?

Profesör Stephen Hawking, bunun “insanlığın başına gelen en kötü şey” olabileceği konusunda uyardı. Elon Musk bunu ‘en büyük varoluşsal tehdidimiz’ olarak tanımladı. Yalnızca Birleşik Krallık’ta 11 milyon işi yok etme potansiyeline sahip ve ‘işe yaramaz bir insan sınıfı’ yaratabilir.

Bu kıyametin nedeni? Hayır,değil – yapay zeka (AI).

Yukarıdakiler göz önüne alındığında, AI’nın halkla ilişkiler (PR) endüstrisi üzerinde derin bir etkisi olacağını güvenle varsayabiliriz. Ancak otomasyonun nasıl bir etkisi olacak ve bunun sonucunda halkla ilişkiler de  rolü nasıl değişecek?

AI zaten çalışma şeklimizi değiştiriyor. Haber raporları geliştirmek, basın bültenleri göndermek ve medya listeleri oluşturmak gibi düşük beceri gerektiren, tekrarlanan görevler birçok ajansta zaten tamamen otomatik hale getirildi.

Buna rağmen, sektör yapay zeka konusunda pek endişeli görünmüyor. Bu, makinelerin insanların yerini alacak yaratıcı yeteneğe sahip olmadığına ve asla sahip olmayacağına dair yaygın bir varsayımdan kaynaklanmaktadır.

Bu tutum, popüler yaratıcılık kavramlarından kaynaklanmaktadır. Birçoğu için yaratıcılık, kolayca tanımlanamayan veya açıklanamayan soyut bir kavramdır. Bu, sanatçılar, yazarlar, müzisyenler ve sporcular gibi yaratıcı olduğunu düşündüğümüz kişileri tanrılaştırma ve mitolojikleştirme eğilimimiz tarafından sürdürülür.

Örneğin, veri analistleri, yazılım geliştiriciler ve sanat tarihçileri, Rembrandt’ı mükemmel bir şekilde taklit edecek bir algoritma geliştirmek için işbirliği yaptıktan sonra, sanat eleştirmeni Jonathan Jones sonucu “insan doğasında yaratıcı olan her şeyin korkunç, tatsız, duyarsız ve ruhsuz bir gülünçlüğü… garip zamanlarımızın aşağılık bir ürünü.’ Bu içgüdüsel (biraz hiperbolik olsa da) tepki, makineler tarafından yapıbozuma uğratılamayan ve kopyalanamayan benzersiz bir insan çabası olması bakımından, yaratıcılık kavramlarının temelini mükemmel bir şekilde destekler.

Bu duyguyla ilgili sorun, bunun doğru olmamasıdır. Hesaplamalı yaratıcılık, AI araştırmasının en canlı alanlarından biridir ve bağımsız olarak müzik bestelemek, şiir yazmak ve yeni tarifler geliştirmek için algoritmalar geliştirilmiştir.

Aslında, yaratıcı rollerin otomasyonu çoktan başladı. 2015 yılında M&C Saatchi, izleyicilerin tepkilerini izleyen ve buna göre kendini uyarlayan bir yapay zeka posteri yayınladı. Mart 2016’da McCann Japan bir adım daha ileri gitti ve “en uygun ticari yönü belirlemek” için geçmiş verileri kullanan bir yapay zeka kreatif direktörü atadı.

Endüstri hala endişeli değilse, olmalı. 2023 yılına kadar, hesaplama yaratıcılığında daha fazla ilerleme ve yaratıcı pozisyonların artan otomasyonunu bekleyebiliriz. Bu nedenle halkla ilişkiler endüstrisi kafasını kuma gömmeyi ve yaratıcılıkla ilgili eskimiş klişelere bel bağlamayı göze alamaz. Hayatta kalmak için uyum sağlaması gerekir.

Otomatikleştirilmiş gelecekte insanlara bir rol bulmak için, insan zekasının yapay zekadan çok daha üstün olduğu alanları aramak gerekiyor. Bunun için dikkatimizi satranca çevirmeliyiz.

En büyük satranç oyuncularının emrinde yaklaşık bin hamle vardır. Buna karşılık, bir bilgisayar bir milyardan fazla seçeneğe sahiptir. Bu büyük tutarsızlığa rağmen, büyükustalar hala en gelişmiş makinelere bile paralarının karşılığını fazlasıyla verebiliyorlar.

İnsanlar karar vermek için son derece karmaşık sinir ağlarını veya modellerini kullanır. Bu modeller, daha sonra çeşitli, farklı karşı-olgusal anlatılara uygulayacağımız kurallar oluşturmak için sınırlı bilgileri kullanmamızı sağlar. En basit ifadeyle, bu modeller olabilecekleri hayal etmemizi ve buna göre kararlar almamızı sağlar.

Öngörü ve yanıt verme gücümüz bizi makinelerden ayırır. PR’ın geleceğini garanti edecek ve tam otomasyonu önleyecek olan yaratıcılık değil, bu becerilerdir. Halkla ilişkiler uzmanları, bu nitelikleri ödüllendirerek ve bileyerek, cesur yeni dünyada yerlerini bulmalarını sağlayabilir.