Halkla ilişkilerde önemli bir paydaya sahip olan faktörlerden biri de kriz yönetimidir. Krizi en doğru şekilde yönetebilmek adına belli kriterlere sahip olmak şarttır. Kurum içinde ve dışında bunu üstlenmekten ziyade bilgi ve tecrübe ile hareket etmenin gerekliliğinden dolayı kurumda ve hedef kitleye karşı kriz yönetimini yapabilecek kişiler halkla ilişkiler uzmanı olmak mecburiyeti taşıyabilir. Kriz döneminde zararı en aza indirgemek adına yapılan
çalışmalar olmalıdır bunlar; reaktif veya proaktif tepkiler olarak işlenir. tehlike yönetimi, önceden saptanan olumsuz durumları belirlemek konular hakkında yeterli araştırma ile mümkün kılınabilir fakat yetersiz de olabilir mevcut tehlikeler karşısında hazırlıklı olmak gerekmenin yanı sıra kriz ortamındaki gelişmeleri fırsata çevirebilmek gerekir ve bu çalışma başarılı olursa kurumun hedef kitle gözünde stratejik bir konumu oluşur bu durum halkla
ilişkiler biriminin kurumu kurtarma uçurumdan döndürme çabası olarak adlandırılabilir bu durum kurum adına aniden fırsata döner ve kurumu bulunduğu olumsuz noktadan olumlu yöne çeker. Fakat; halkla ilişkiler kriz yönetimini doğru ve başarılı bir şekilde yönetemez olursa kurumun konumunu aşağı çekebilir, hedef kitlenin kuruma duyduğu güveni ciddi bir şekilde sarsabilir ve kurumun bütün imajını olumsuz yönde etkileyebilir. Kriz sonrası dönem bu evreden sonra devreye girer ve artık krizin güncelliğini yitirdiği fakat doğurduğu sonuçlar
sebebiyle etkilerinin devam ettiği aşama söz konusu olmaktadır. Bu evrede kriz anında yapılan çalışmalar ve hareketler değerlendirilip bir sonraki kriz yönetimine hazır ve de bilgili halde olmayı hedefler.
