Halkla İlişkilerde Sosyal Medya

Sosyal medya, kullanıcılar tarafından oluşturulan basit, anlık, çift taraflı olarak paylaşılmasını ve ulaşılmasını sağlayan bir iletişim aracıdır. Hem birey açısından hem de kurumların hedeflerine ulaşması için önemli bir rol üstlenen sosyal medya günümüzde hatta çağımızda olmazsa olmaz bir araç haline gelmiştir. Sosyal medya bilgiye, ürüne ya da markaya erişimi kolaylaştırmakla birlikte halkla ilişkiler açısından da yeni bir uygulama aracı olarak karşımıza çıkmaktadır. Markalar sosyal medyada tanıtımlarını yapmakta, müşterilerini bilgilendirmekte, çift yönlü iletişim olması nedeniyle müşterilerinin ürün ya da hizmetten memnun olup olmadıklarını öğrenebilme fırsatı yakalamıştır. Ürün ya da hizmeti değerlendiren müşteriler markaların zayıf yönlerini geliştirmesine olanak sağlar ve olası kriz durumlarında daha hızlı şekilde hedef kitleye ulaşmasını sağlar. Halkla ilişkiler alanında çalışanlar basın bültenleriyle kampanya duyurularını sosyal medya aracılığıyla paylaşmaktadır.

Geleneksel medya günümüzde yaygın olarak kullanılan bir alan fakat gün geçtikçe sosyal medya ile arasındaki çizgi açılmaktadır. Geleneksel medya aracı olan televizyon ve gazeteden farkı çift yönlü olmasıdır. Yani sosyal medya size izlediğiniz, dinlediğiniz ya da okuduğunuzu anlık olarak kitleye ulaştırabilmeyi sağlar. Sosyal medya içerikle etkileşime geçmeye ve düşüncenize de paylaşmaya olanak sağlar.

Sosyal medya kampanyaları için planlanan küçük bütçeler sayesinde hedef kitleye ulaşım daha kolaydır. Sosyal medyada etki anlık olarak ölçülebilir. Böylece sosyal medyada kampanya stratejileri çok kısa sürede güncellenebilir. Bu sebeple de markalar sosyal medyayı daha çok tercih etmektedir. Sosyal medya kurumun itibarını kontrol etmekte ve hedef kitleye en kısa zamanda ulaşmak için etkili bir araçtır. Sosyal medyanın markalara sağladığı fırsatın farkına varıp bu durumu en güzel şekilde değerlendirmeliyiz.