Kurumların Önemli Bir Parçası Olan İtibar

Öncelikle itibar kavramını tanımlayıp kurum için itibarın önemini anlayalım. İtibar; insanların kurumu algılama biçimini etkilemek için oluşturulan en önemli soyut değerdir diyebiliriz. İtibar yaptıklarımız, söylediklerimiz ve başkalarının kurumumuz hakkında söylediklerinin sonucunda ortaya çıkar. Bu sebeple gözle görülmeyen paha biçilmez bir değer olarak tanımlanabilmektedir. Kavramsal olarak güvenirliği ve saygınlığı temsil eder. Temellinde bütünsellik, tutarlılık, kalıcılık ve sürdürülebilirlik bulunmaktadır. Kazanılması uzun zaman alırken, kaybedilmesi çok kısa sürmektedir. Bu yüzden kazanmak kadar korumak da önemlidir. Hiçbir şeyin durağan olmadığı bu zaman diliminde kurumun itibarını korumak bir halkla ilişkilerciye önemli bir rol düşer. Her şeyin yönetiminde olduğu gibi itibarın yönetilmesi de zor bir iştir. Bu sebeple bir halkla ilişkilerci hassasiyetle hareket etmeli, emin adımlar atmalı ve manevi değerler sürekli göz önünde bulundurmalıdır. İtibar yönetimi; araştır, planla, uygula, denetle ve sürekli geliştir şeklinde ilerletilmelidir. Yakın zaman da yaşanan tüm hepimizi derinden sarsan deprem felaketinde bazı kurumların gösterdikleri çabaları kurumlarına olan bakış açılarını olumlu algılamaya sebep olarak itibarlarını yücelten bir durum olarak örnek gösterilebilir.