Pazaryerleri İncelemesi; Trendyol, N11, Hepsiburada

Alıcı, satıcı ve pazaryeri yöneticisini birleştiren çevrimiçi alışveriş platformları olan pazaryerleri hayatımızda önemli bir yer edinmektedir. Teknolojinin alışverişteki alışkanlıklarımızı da değiştirdiği bu günlerde özellikle pandemi döneminden sonra tüketiciler pazaryeri uygulamalarında daha fazla zaman geçirmeye başlamıştır. Online alışveriş alışkanlığı %86 olan Türkiye’de ise pazaryeri firmaları arasında başı çeken şüphesiz üç firma var; Trendyol, Hepsiburada ve N11.

Sektörde 10 yıl ve üzerinde tecrübesi bulunan 3 firma da uzun yıllardır rekabet etmektedir. Bu rekabete en son dahil olan Trendyol ise 2022 yılının e- ticaret platformları arasında lider durumda bulunmaktadır.

Twentify 2022 yılında alışveriş yapılan siteler;

• Trendyol %78

2- Hepsiburada %48

6-  N11 %22

Peki neden Trendyol?

Trendyol daha önce de söylediğimiz gibi bu rekabete en son dahil olan firma fakat pandemi dönemiyle beraber pazaryeri uygulamalarından en çok tercih edilen uygulamalardan. Kullanıcıların Trendyol’u tercih etmesinin en büyük nedeni hiç şüphesiz geniş ürün ağı. Kullanıcılar aradıkları her şeyi uygulamada bulabildiklerini belirtiyor. Özellikle tekstil alanındaki ürün ağı sebebiyle sıklıkla tercih edilmesi onu rakiplerinden öne çıkarıyor. Yemek, market gibi uygulamaların yanı sıra 2.el ürünlerin satıldığı Dolap uygulamasını da bünyesine katmasıyla birlikte büyüyüşünü sürdürmektedir.

Son zamanlarda reklam kampanyaları, işbirlikleri ve indirim haberleri ile agresif bir reklam politikası benimseyen Trendyol yeni döneminde reklam kampanyalarını azaltma yoluna gitmiştir. Bunların yanında site tasarımında ve kargo ücretleri sırasında yaşanan sorunlar da kullanıcıları etkilemektedir. Olumsuz yanlarına rağmen Trendyol kullanıcıların güvenini kazanarak sektörde yerini sağlamlaştırmıştır.

1998 yılından beri pazaryeri uygulamaları arasında bulunan Hepsiburada, güven veren turuncu rengini hayatımıza getiriyor. Sektöre Trendyol ve N11 gibi firmaların girmesiyle yarışta daha aktif olmaya çalışan Hepsiburada özellikle teknolojik ürünlerle hayatımıza katılıyor. Kullanıcıların mail hesaplarına gelen yanlış indirim kodları ve kargo sürelerinin uzun olması sebebiyle kullanıcıların yaşadıkları sorun firmayı kötü yönde etkilemektedir. Yaşanan sorunlara rağmen Hepsiburada sektörde en çok güven veren firmalar arasında yer almaktadır.

Diğer pazaryeri uygulamalarına kıyasla satıcılardan daha az komisyon alan N11, bünyesine son dönemde fazlasıyla kullanıcı katmıştır. Kullanıcıların yaşadığı problemlerin benzer olmasıyla birlikte diğer pazaryeri uygulamalarından daha az problemin yaşandığı

uygulamadır. Sarfiyat ürünleri, araç yedek parçaları gibi ürünleri de bünyesinde bulundurarak ürün ağını genişletmeye çalışmaktadır. Kullanıcılarına tanımladıkları kuponların yanı sıra uygulamada yer alan esnaflarla, GittiGidiyor’da yaşanan satıcı-müşteri sorunlarına benzeyen sorunlar yaşanmaktadır.

Pazaryeri uygulamalarında yaşanan sorunlar benzer olmakla birlikte bu siteler kullanıcıların aklında Trendyol(tekstil ürünleri), Hepsiburada(teknolojik ürünler) ve N11 de (parça ürünleri ve ek malzemeler) kategorilerinde özellikle yer edinmiştir.