Kriz Yönetiminde Liderlik

Kriz yönetiminde liderlik kavramından önce, kriz yönetiminden bahsedip konuya açıklık getirelim.

Kriz Yönetimi: İş operasyonlarındaki bir aksaklık sırasında zararı en aza indirmek için tasarlanmış stratejilerin uygulanmasıdır. Kriz esnasında zararı en aza indirmek için öncesinde bir kriz planının oluşturulması gerekir. Kriz planı, işletmeyi öngörülebilir krizlerden korumak için ne yapılması gerektiğini, öngörülemeyen kriz esanasında da süreci nasıl yöneteceğini ve kriz sonrası normal sürece nasıl geri dönüleceğini belirtir.

Bu konuda da krizi yönetecek liderlerin, yönetici niteliği taşıması önemli bir noktadır. Liderler öncelikli olarak krizi benzersiz olarak tanımlamalı ve özelliklerini anlamalıdır. Lider, kriz ekibini oluşturmuş ise ortadaki krizi daha kolay yönetebilir ya da bu krizi fırsata çevirebilir.

Kriz ekibi, krizi yönetebilme açısından en etkili unsurlardan biridir. Kısaca bahsedecek olursak Kriz ekibi üst yönetim odaklı olmaldır. çekirdek kadrodan yani CEO, insan kaynakları, kurumsal iletişim, hukuk, risk yönetimi başkanı, finans gibi birimlerden oluşmalıdır.

Lider, bu ekip arasında adil  bir görev dağılımı yapmalıdır. Ekibi motive edip açık ve sağlıklı bir iletişim kurmalıdır. Kriz yönetiminde zamanla yarışılır, bir lider zaman baskısının üstesinden gelmeli ve en kısa sürede karar vermelidir. Uygulanacak kararın en kısa sürede verilmesi zararı en aza indirmede etkili olur.  Olayları tüm yönleriyle ele almalı, soğukkanlı olup ekibine de güven aşılamalıdır. Liderine güvenmeyen  bir ekip stratejik hareket edemez bundan dolayı da aradaki güven bağı sağlam oluşturulmalıdır. Bu anlamda lidere olan güvenin üç boyutu söz konusudur:

Güvenin Yetenek Boyutu: Örgütte çalışanların veya takipçilerinin mevcut durumda liderin yeterli bilgisi, yetkinliği ve özellikleri olduğu ve yaptıklarının bir farklılık yaratacağını olan güvenlerini ifade etmektedir.

İyilikseverlik Boyutu: : Liderin kendi çıkarını gözettiği kadar takipçilerin çıkarlarını da gözetmesidir. Fırsatçı davranmayacağına dair güvendir.

Doğruluk Boyutu: : Söz ve davranışlar arasındaki tutarlılığı ifade etmektedir.

Kriz anında en çok dikkat çeken lider özelliklerinden biri çalışanların güvenidir. Çalışanlar, krizde liderin faaliyetlerine daha duyarlı olurlar. Bu durumda liderden beklentiler artmaktadır. Lider, Transaksiyonel veya Karizmatik lider tarzlarından birini tercih edebilir.

Transaksiyonel Lider: Performansı ve başarıları ödüllendirme, kural ve ilkelerden sapmaları araştırma, kusursuz eylemlerde bulunma gibi davranışlara dayalı, bürokratik otoriteye ve örgütsel meşruiyete dayalı liderlik yaklaşımıdır.

Karizmatik Liderlik: Yöneticilerin bir vizyon ve misyon olgusuna sahip olmasıdır. Karizmatik liderliğin diğer özellikleri ise saygı, güven ve sadakattir.