İletişim Stratejisi

Halkla ilişkilerin en önemli unsurlarından biri iletişim stratejisidir. İletişim Stratejilerinde altı tane temel unsur bulunmaktadır. Bunlardan ilki hedef belirlemedir. Hedef Belirlemede temel sebebimiz organizasyonumuzun hedefini belirlemektir. Bu hedefler marka bilinirliği artırmak, yeni müşteri çekmek ya da var olan müşterinin sadakatini artırmaya yönelik olabilir. Hedef belirledikten sonra Hedef Kitle Analizi yapılmalıdır. Hedef kitle analizi yapmak önemlidir. Hedef kitleyi analiz edip ilgi alanları davranışları demografik özellikleri anlamak için araştırma yapmamız gerekir. Sık Yapılan hata tüm pazarı hedeflemektir. Eğer pazarda herkese sesleniyorsanız hiç kimseye seslenmiyorsunuz demektir. Segmenti geniş tutarsanız daha fazla müşteri yerine hedef kitleriz olmayan insanlara boşuna para, Zaman, emek harcamanıza neden olur. Hedef kitlemizi analiz ettikten sonra Mesaj Oluşturmamız gerekir. Hedef kitleyi iyi analiz edip ona göre etkili bir mesaj oluşturup hedef kitleyi harekete geçirebilmeliyiz. Oluşturduğumuz mesaj için Kanal seçimi yapmalıyız. Kanal seçimini mesajı en etkili şekilde hedef kitleye ulaştırabileceğiniz kanal türünü seçmeliyiz. Kanalı seçtikten sonra zamanlama belirlemeliyiz. Özel etkinlikler, Kampanyalar ya da Kriz durumları gibi belirli zamanda yapmak stratejik bir planlamadır Ve son aşamamız geri bildirim uyguladığımız İletişim Stratejisinin başarasını ölçmek, hedeflere ulaşıp ulaşamadığımızı görmemizi sağlar. Sosyal medya etkileşimi, basın veya müşteri geri bildirimleri ile ölçümler yapılır. Başarılı ve doğru İletişim Stratejisi bizi hep bir adım öne taşır.