İş Hayatında Kriz Yönetimi
Günlük yaşamımızda olduğu gibi iş hayatımızda da zaman zaman krizler meydana gelebiliyor. Bu olumsuzluk bazı zamanlarda uzun sürüyor bazı zamanlarda kısa sürebiliyor. İş hayatında da krizler, iflasa ya da itibar kaybına yol açar. Bu da oldukça ciddi bir problemdir. İşte bu yüzden bir işletme yaşadıkları kriz sonrası ne yapmalı, nasıl krizi fırsata çevirmeli bunları ele alacağız.
Kriz Yönetimi Süreci Nasıl Olur?
Krizler ile başa çıkmak ve çıkan krizleri en az hasarla atlatabilmek için Kriz Yönetimi uygulanır. Kriz yönetimi doğru uygulanırsa işletme en az hasar ile atlatır. İlk önce neden olduğu araştırılırken nasıl ele alınacağı planlanır. Ayrıca SWOT analizi yapılarak krizlerin önlenmesi amaçlanır. Yani kriz yönetimi hem mevcut krizi önlemeyi hem de olasılıklar ele alınarak uygulamaya dökülmeyi amaçlar. Krizler sadece iç nedenlere bağlı olarak ortaya çıkmaz, dış nedenleri de yer alır. Bunlar:
İç Krizler
- Kurumun yapısı ile ilgili sorunlar
- Üst mevkideki kişiler ile ilgili sorunlar
- Kurum çalışanlarının verimsizliği
- Kurumdaki dedikodu
- Kurum kültürü ile ilgili sorunlar
- Ortaklar ve yaşanan problemler
Dış Krizler
- Ülkede yaşanan doğal afetler
- Ekonomik kriz
- Politik krizler
- Ülkedeki yasal değişiklikler
- Hizmet verilen pazardaki değişimler ve sorunlar
Bazen bu iki kriz birbirinin devamında zincirleme olarak ortaya çıkarabilir.
Kriz yönetimi süreci ise her iki sorunu önlenmesini amaçlar. Krizleri önlemek ve yönetmek için ilk adım plan oluşturmalı ve planın geçerliliği test edilmelidir.
Kriz Yönetimi Aşamaları:
- Gözlem ve gözlemleri değerlendirme
- Krizleri iletişimden sorumlu bir ekip kurma
- Yanlış bilgi veya yanlış uygulama için iletişimi yönetmek
- Tüm aşamalarda geri bildirimden yararlanma
- Denetim ve krizin tüm etkilerini analiz etmek.
- Kriz yönetimi genel hatları ile bu şekilde uygulamaya dökülmelidir. Unutmayın doğru hamlede krizi fırsata çevirebilirsiniz.