Kurumun Yapı Taşı: Kurumsal Kimlik
21.Yüzyılda artık kurumlar maddi unsurların yanı sıra kurumsal kimlik konusunun da üzerinde önemle durmaktadır. Benzer ürün ve hizmetleri üreten kurumların, tüketicilerinin gözünde farklılaşmak ve güven inşa etmek gibi önemli hedefleri bulunmaktadır. Tüketim üzerine olan reklamların yanı sıra, hedef kitlede marka sadakati oluşturmak, kurum ile duygusal bir bağ kurmak, kuruma güveni sağlamak, sempatiyi ve olumlu düşünceleri oluşturmak amaçlanmaktadır. Bu yüzden kurumsal kimlik, kurumlar açısından büyük önem taşımaktadır.
Kaliteli mal, üstün teknoloji, fiyat politikası hedef kitlenin tercihinde tek yol değildir. Bunlarla beraber günümüz yüzyılında daha büyük öneme sahip diyebileceğimiz kurumların kendilerine özgü geliştirdikleri iletişim becerileri, davranışları, kurum içi değerler, logo, slogan, kurumsal mottoları, görsel dizaynları, belirledikleri hedeflerin hepsi kurum ile hedef kitleyi bağlayan önemli unsurlardır. Aynı zamanda bütün bu unsurlar kurumu hedef kitleye tanıtan ve hedef kitlenin algısında oluşan ‘kurum kimliği’ dediğimiz kavramdır. Kurumsal kimlik oluşturma aşamasında kurumun tüm özellikleri göz önünde bulundurularak stratejik bir planlama sonucunda hareket etmek önemlidir. Oluşturulacak kimliğin uzun ömürlü olması durumundan güçlü bir kurumsal kimlik oluşturmak ve akabinde bunu kurumun bütün çalışanları ile birlikte yaşatabilmek kurum açısından hayati önem taşımaktadır. Bu durum sadece yöneticiler ve kurucular ile yürütülecek bir iş değildir. Burada iş Halkla İlişkiler Departmanı ve Halkla İlişkiler çalışanlarına düşmektedir. Çünkü kurum içi ve departmanlar arası iletişimi en iyi şekilde sağlamak, ilişkileri kontrol etmek halkla ilişkiler çalışanının görevidir. Örgütsel iletişimi kuvvetli olmayan ve oluşturulan kurumsal kimliği bütün unsurlarıyla benimsemeyen çalışanlara sahip kurumların, bu kimliği dışarıya benimsetmesi mümkün değildir, dolayısıyla başarısız olurlar. Bütün çalışanların bu değerlere inanması ve benimsemesi, hedef kitleye kurumsal kimliği benimsetmek açısından önemlidir. Kurumsal kimliğe sahip olmayan kurumlar, tarihin tozlu raflarında yerini hazırlamaya başlamıştır.