Proaktif ve Reaktif Halkla İlişkiler
Halkla ilişkiler ajansları veya kurum içindeki halkla ilişkiler departmanları potansiyel fırsatları keşfetmek için Proaktif halkla ilişkiler yaklaşımıyla strateji oluşturabileceği gibi değişen ve gelişen rekabet koşullarında kurum içi ve kurum dışı krizlerde imaj ve itibar kaybını minimum zararla atlatmak adına Reaktif halkla ilişkiler yaklaşımını benimseyebiliriz.
Önümüze çıkan 2 temel ayrımdan hangisini, hangi kurumsal şartlarda tercih etmemiz gerektiğini değerlendirecek olursak,
Proaktif halkla ilişkiler politikalarını neden tercih etmeliyiz?
Değişen rekabet şartlarında yeni Dünya düzeninin hızına yetişmeliyiz. Bu noktada da Proaktif yaklaşımın analiz, değerlendirme ve geleceğe yönelik planlama gibi aşamalarından destek alıp bünyemizde gerçek bir halkla ilişkiler anlayışı ve stratejileriyle uzun vadede kurumumuzun imajını arttırabiliriz. Sektörde var olmak ve fark yaratmak için geleceği ve avantajları görmek isteyen bir işletme kurum içindeki iletişimi sağlıklı ve dinamik hale getirip aşağıdan yukarıya iletişim akışına olanak tanımalıdır. Aracısız iletişime olanak tanıyan bu süreç da kurumsal birlik sağlayarak potansiyel müşterileri ve fırsatları yakalama, potansiyel krizleri öngörebilme imkânı tanır. Bahsettiğimiz ve daha bahsedilecek tüm nedenlerin temelinde ’’uzun vadeli imaj artışı’’ sebebiyle Proaktif yaklaşımını kurumumuzda benimsemeliyiz.
Reaktif halkla ilişkiler politikalarını neden tercih etmeliyiz?
Hammadde sorunları, alternatif ürünlerin pazara girmesi vs. tahmin edilebilir kriz örnekleri iken örgütün içinden ve dışından gelecek sabotajlar, ürün ve endüstri hataları, eğitim ve donanım yetersizliği öngörülmesi zor olan potansiyel krizlerdir. Rekabet piyasasında inişe düşmemek adına her daim krize hazırlıklı donanıma sahip olmamız gerek. Kriz sürecinde ki en önemli adım anlık planlarla sürecin doğru yönetilmesidir. Kaybolan pazar payını önlemek ve satışları yeniden arttırmak adına bilgi kirliliğini süzerek mesajları basın ve medya bültenleri aracılığıyla hedef kitlemize aktararak kurumun zarar gören itibar tamir etmeye ve var olan statüsünü korumaya çalışırız. Kurumumuzun krizi minimum hasarla atlatabilmesi için Reaktif yaklaşımını benimsemeliyiz.