Kurumsal İletişim

KURUMSAL İLETİŞİM NEDİR?
Öncelikle Kurumsal iletişim kavramına değinmek isterim. Kurumsal iletişim, firmaların
müşteriler, çalışanlar, paydaşlar, medya, kamu ve düzenleyici kurumlar dahil olmak üzere
çeşitli dış̧ ve iç̧ paydaşlarla iletişim kurmak için kullandıkları metotlar bütünü olarak
adlandırabiliriz. Yönetim iletişimi, pazarlama iletişimi ve örgütsel iletişim dahil olmak üzere
uç̧ ana kurumsal iletişim dalı vardır ve bunların tümü̈, bir firmanın genel iletişimine stratejik
bir yaklaşım olusturmak için birlikte çalışır. Bu kurumsal iletişim birimlerinin ihtiyacı olan
iletişimin karşılanmasına ek olarak bu alanlar dışındaki tüm alanların da stratejik açılımlarla
yönetildiği bir disiplin haline evrilen kurumsal iletişim, firmaların marka görünürlüğünü ve
verimliliğini arttırmak için gerek kurum içi gerekse de kurum dışında belirlediği amaç̧ ve
hedeflere yönelik oluşturdukları tüm iletişim etkinliklerini kapsayan bir iletişim alt dalı olarak
da ifade edilebilir dersek yalan söylemiş olmayız.
Kurumsal iletişim stratejileri, bir firmanın karlılığını, tüketici katılımını ve sektörlerinde uzun
ömürlülüğünü artırma potansiyeline sahip olabilir. Kurumsal iletişimin faaliyet alanlarına
örnek olarak; firmanın bağlılığını sürdürdüğü gruplarla ilişkileri düzenlemek, firmanın medya
ilişkilerini yürütmek ve firma içi ve dışındaki bilgi akısını koordine etmek, yönetici kadronun
haber konferanslarındaki konuşmalarını hazırlamak gibi çeşitli sorumluluklar gösteriliriz.

KURUMSAL İLETİŞİM STRATEJİSİ NASIL HAZIRLANIR?
Kurumsal iletişimi ve aynı zamanda hazırlanacak olan farkındalık ve bilgilendirme
kampanyalarının hedeflerine ulaşabilmesi için iç ve dış̧ iletişim sürelerinin son derece iyi
planlanmış̧ olması gerekmektedir. Söz konusu planlama:
 Mevcut durumun analiz edilmesi
 İletişimin amacı ve hedefleri
 Mesajın belirlenmesi ve stratejik yaklaşımın belirlenmesi
 Hedef kitlenin analiz edilmesi ve paydaş̧ analizi
 Kullanılacak olan iletişim, görünürlük ve tanıtım araçlarının geliştirilmesi
 Bütçe ve zaman planı
 Faaliyetlerin ve araçların belirlenmesi gibi adımların uygulanmasıyla
hazırlanan bir yol haritasını içerir.

KURUM İÇİ İLETİŞİM NEDİR?
Kurum içi iletişim, firma içerisindeki çalışanlar ve departmanlar arasındaki bilgi akışına
odaklanan iletişim metodudur. İç iletişime örnek olarak:
 Takım toplantıları
 Ödül ve motivasyon programları
 Duyuru panoları ve afisler
 Bildiri ve genelgeler
 Eğitim ve seminerler
 Kurum içerisinde düzenlenen organizasyonlar.

KURUM DIŞI İLETİŞİM NEDİR?
Kurum dışı iletişim, firmanın markalaşma sürecine ve paydaşlara mesaj göndermesine
odaklanır. Dış̧ iletişime örnek olarak:
 Basın yayınları ve toplantıları
 Sosyal medya kanalları
 Basılı ve görsel reklamlar gösterilebilir
Kurum dışı iletişim, firmanın toplumdaki bilinirliliğini artırmak ve hedeflenen satış̧ sayısı gibi
birincil amaçlara ulaşmak için büyük önem arz eder diyebiliriz.