Kitleleri Nasıl Anlarız?
Çok sayıda insanın bir araya gelmesinden oluşan toplumsal gruba ‘kitle’ adı verilir. Kitlenin bir diğer adı ise geniş halk topluluklarıdır. Kitleler hem bireyleri hem de sosyal tabakaları temsil eder. Geniş halk toplulukları belirli bir sınıf, ırk, cinsiyet gibi kişiye özel ayırımları öncelememektedir. Kitle kavramı, Halkla İlişkiler ve Reklamcılık mesleğiyle doğrudan bağlantılıdır. Halkla İlişkiler kuruluşları dikkate alma gereği duyduğu ortak beklentileri olduğu gruplara ‘hedef kitle’ adını vermektedirler. Oluşturdukları iletiyi, malı, hizmeti hedef kitleye aktarırlar. Tüm bunları sağlamak için hedef kitlesini sosyoekonomik statü grupları adı verdikleri ‘S.E.S. Grupları’na’ ayırırlar. Böylece hedef kitlenin tutum ve davranışları belirlenir. Sigmun Freud’un ‘Kitle Psikolojisi’ kitabında bireyler hakkında çeşitli paradigmalar vardır. Bireyleri her zaman kontrol eden sorumluluk duygusu ‘grup’ içerisindeyken etkili olamaz. Birey, grup içinde anonimdir. Kendisini kontrol etmeye daha az istekli olur. Kişi gruptan izole haldeyken etkili bir birey olabilirken kalabalıkta içgüdüleriyle hareket eden bir varlık olabilir. Spontane gelişen davranışlarda bulunabilirler. Daha doğal ve içten olurlar. Halkla İlişkiler ve Reklamcılık mesleği Sigmund Freud’un yapmış olduğu bu çalışmalardan yararlanarak iletilerini oluştururlar. Kitleleri anlamaya çalışırlar. Hızla ilerleyen teknoloji ve gelişen webler (Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0) ile beraber bireyler ister istemez kendilerini grup içinde buldular. Kitlelerin birbirleri üzerindeki etkileri fazlalaştı. Medyada yapılan paylaşımlarda, online görüşmelerde bireyler birbirlerinin yaşamları içine dahil olmuşlardır. Medya işi yapan iletişim birimleri de bu gelişmelerden etkilenip kitleler üzerindeki etkilerini çağa uygun şekilde ilerletmeye başlamışlardır.